运输与跟踪

请注意，预期的交货日期/时间是我们的最佳估计，可能会受到运输限制，付款授权，在线安全检查和库存状况等条件的影响。

登录帐户后，您可以在以下位置查看订单状态 我的购买和退货 下 我的帐户。您的订单状态显示在您的订单号旁边。

 

如果您选择客人结帐，则将无法查看订单状态。

 

如需更多帮助，请通过以下方式与我们联系 customer@charleskeith.com.

 

要跟踪您的订单，请登录您的帐户并查看 我的购买和退货 下 我的帐户。找到与您的订单号相对应的“跟踪您的订单”按钮，您将被导航到指定快递公司的在线跟踪系统。

 

如果您选择了客人结帐，您仍将在货运确认电子邮件中收到一个跟踪号。

请通过以下方式与我们联系 customer@charleskeith.com 或通过实时聊天获得进一步的帮助。

如果您没有在预期的交货日期之前收到包裹，请通过跟踪订单检查货运。要跟踪您的订单，请登录您的帐户并查看 我的购买和退货 下 我的帐户。找到与您的订单号相对应的“跟踪您的订单”按钮，您将被导航到指定快递公司的在线跟踪系统。

 

如果您选择了客人结帐，您仍将在货运确认电子邮件中收到一个跟踪号。

 

如需更多帮助，请通过以下方式与我们联系 customer@charleskeith.com 或在线聊天。

不幸的是，一旦您的物品寄出，我们将无法重定向订单。如果提供的地址不正确，包裹将由送货代理或意外收件人退还给我们。

 

请确保您提供正确的送货地址。下订单时请仔细检查您的地址，并确保在送货地址字段中选择正确的位置（例如，奥地利对澳大利亚）。要从您的帐户中删除过时或不正确的地址，请登录到您的帐户并在您的帐户中编辑/更新您的地址 地址簿.

 

如果在送货地址上没有人可以接收包裹，送货代理将在该地点留下“无法送货”的便条，由您决定是否要跟进并安排另一个送货日期。请注意，您将承担尝试交付的任何其他运费以及退回的运费。

我们的大多数送货代理人都曾两次尝试交付包裹，他们可能会在交付包裹时要求签名。通常由交付代理商决定是否需要签名。如果第一轮交付不成功，代理将使用给定的联系号码与收件人联系，以重新安排下一个交付日期。如果两次发送后收件人收不到包裹，包裹将退还给CHARLES＆KEITH。

不幸的是，我们没有送达上述以外的地点。

请从位于目标网页左上角的网站选择器工具中选择您的送货目的地。带有购物袋图标的位置表示在那里可以进行在线购物。

我们接受送货到酒店。您将必须提供房间号和当地联系信息。仅将送货送到酒店接待处，您需要将待处理的送货通知接待处。一旦订单已交付到接收方，它将被视为已交付。 CHARLESKEITH.COM 收货后，对于丢失的订单不承担任何责任。

 

我们无法运送到任何邮政信箱，军事或保护区。我们也无法运送到新加坡的以下地点：樟宜航空货运中心，樟宜机场，裕廊岛，裕廊港口，MINDEF COMCEN和PSA码头码头– Tanjong Pagar / Pasir Panjang / Sembawang。未能成功运送到限制区域的运费将由您承担。

对于在新加坡境内交付的商品，根据新加坡的税收法规，本地销售税（GST为7％）会自动应用于您的订单。您无需支付任何额外费用。交付时不会收取任何隐藏费用。

对于在以下位置进行的购买，我们不接受退税 CHARLESKEITH.COM.